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兼職程序員:精細化成打造高品質托管的制勝之道

來源:網絡整理 編輯:長春熱線小編 時間:2019-07-13
導讀:當前課后服務市場巨大,如何運用市

  當前課后服務市場巨大,如何運用市場、占領市場,成為不少托管機構一直在琢磨的問題。

  蔡女士和丈夫在漢口某知名小學旁邊開了一家托管班,第一學期接收了幾個一年級的小朋友,之后卻鮮有人報名了。為了增加生源,提升托管班的口碑,蔡女士不得不使出“價格戰”的手段,“低價托管”仍不奏效,蔡女士犯了愁。

  中國托管行業運營專家、365托管管家首席市場官鄭健琦認為,托管機構首先要清楚自己在經營什么?服務和教學是目前高品質托管的經營趨勢,而提供精細化的服務內容,更能獲得家長的青睞與選擇。

  貝爾安親神木十一小校區是小學附近的“明星”托管,每學期生源火爆、校區經營的紅紅火火,“半夜醒來發現隔壁快裝修好的同行加我微信,和我商量可否把他的托管轉走...”小Q校長哭笑不得,連忙安慰隔壁的“鄰居”讓他堅定信念。被問到托管機構有什么運營訣竅,小Q校長表示:要認真對待瑣事。

  “課后服務的工作內容特別多,而且面對的是6-12歲的孩子,如何更好的管理和運營校區,不是一件容易的事情,我們只能將工作做到沒有最細致,只有更細致。”小Q校長說,為了讓校區的品質更高,安親老師花了很多心思,首先在流程的精細化上面,細致到班規的制定,小Q校長讓孩子們參與其中:自己評估自己可以做到什么程度,然后對應獲得多少積分的獎勵。

兼職程序員:精細化成打造高品質托管的制勝之道

  “我們自己定的班規,當然要遵守呀!”孩子們七嘴八舌的說,班規里的每一條,都是老師跟孩子們商量過后確定的,“在我們校區,管理運營不只是老師的事,更多的會讓孩子們參與,這樣他們的熱情會更高。”就是這樣的細致與創新,讓孩子們熱愛著這個“第二個家”。

  “做服務就是要做到客戶百分百的滿意!”小Q校長說,提供最為精細的服務內容,才能為品質托管奠定基礎。

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